L'assureur …refuse de prendre en charge
- Demandez par écrit le MOTIF précis du refus et la clause invoquée.
- Vérifiez si l'événement relève de la garantie tempête du contrat ou d'un état de catastrophe naturelle (arrêté interministériel publié au Journal officiel) — les deux régimes n'obéissent pas aux mêmes conditions.
- Un refus n'est pas définitif : il se conteste, par courrier argumenté puis, si besoin, médiation.